Sidst opdateret: 26. juni 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Avalaffik – Ilisinermi sullissivik
CVR-nr.: 44475081 (CVRP-nr.: 1032433657)
Adresse: Paarnat 10, 202, 3905 Nuussuaq
Telefon: +299 53 13 09
E-mail: info@avalaffik.gl
Hjemmeside: www.avalaffik.gl

2. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om køb af varer og tjenesteydelser indgået mellem
Avalaffik – Ilisinermi sullissivik ("Avalaffik") og virksomhedens kunder.
Handelsbetingelserne gælder ved bestilling via hjemmeside, telefon, e-mail eller personlig henvendelse.
Ved afgivelse af en ordre accepterer kunden disse handelsbetingelser.
Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser erklæres ugyldig,
påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

3. Formål

Avalaffik tilbyder professionel rådgivning og praktisk hjælp ved dødsfald med
respekt for den afdøde, de pårørende og deres ønsker.
Virksomheden arbejder ud fra værdierne: respekt, værdighed, omsorg, gennemsigtighed, professionalisme.

4. Ydelser

Avalaffik tilbyder blandt andet:

Visse ydelser leveres af eksterne samarbejdspartnere.
Avalaffik fungerer i disse tilfælde som koordinator på kundens vegne.

5. Bestilling

En aftale anses for bindende, når kunden mundtligt eller skriftligt har accepteret Avalaffiks tilbud eller bestilling.
Ved akutte dødsfald kan aftalen indgås telefonisk.
Avalaffik fremsender hurtigst muligt en ordrebekræftelse eller anden dokumentation for den indgåede aftale.
Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte.

6. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).
Priserne inkluderer moms, hvis dette er lovpligtigt.
Priser på hjemmesiden er vejledende og kan ændres uden varsel, indtil en aftale er indgået.
Eksterne omkostninger kan komme oveni den aftalte pris, herunder:

Avalaffik oplyser kunden om væsentlige prisændringer hurtigst muligt.

7. Betaling

Betaling kan ske via de betalingsformer, som til enhver tid tilbydes af Avalaffik.
Faktura forfalder på den dato, der fremgår af fakturaen.
Ved forsinket betaling kan Avalaffik opkræve renter og gebyrer i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Ved større opgaver kan Avalaffik kræve helt eller delvist forudbetaling.

8. Levering

Leveringstid afhænger blandt andet af:

Avalaffik bestræber sig altid på at levere til den aftalte tid, men kan ikke garantere levering ved forhold uden for virksomhedens kontrol.

9. Akutte opgaver og dødsfald

Ved dødsfald er det ofte nødvendigt at handle hurtigt.
Når kunden har godkendt en opgave, kan Avalaffik straks påbegynde arbejdet med blandt andet:

Mange af disse dispositioner kan ikke fortrydes eller annulleres.
Kunden accepterer derfor, at Avalaffik kan indgå bindende aftaler med eksterne leverandører på kundens vegne.
Hvis kunden efterfølgende ønsker at ændre ordren, hæfter kunden for de omkostninger, som allerede er afholdt eller ikke kan annulleres.
Avalaffik orienterer altid kunden om væsentlige økonomiske dispositioner, medmindre situationen kræver øjeblikkelig handling.

10. Prisoverslag og udlæg

Et prisoverslag er baseret på de oplysninger, der foreligger på tidspunktet for udarbejdelsen.
Prisoverslaget er vejledende, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Avalaffik lægger ofte ud for kunden, blandt andet til:

Disse udgifter viderefaktureres kunden.
Hvis uforudsete udgifter opstår, orienteres kunden hurtigst muligt.

11. Depositum

Avalaffik kan kræve depositum ved:

Depositummet modregnes den endelige faktura.

12. Specialbestillinger

Specialfremstillede varer omfatter blandt andet:

Når produktionen er påbegyndt, kan ordren som udgangspunkt ikke annulleres eller refunderes.

13. Fortrydelsesret

Hvis kunden indgår aftalen som fjernsalg, gælder reglerne om fortrydelsesret i det omfang lovgivningen foreskriver det.
Fortrydelsesretten kan bortfalde helt eller delvist, når:

Ved bestilling af begravelsesydelser accepterer kunden, at Avalaffik kan begynde arbejdet straks. Kunden anerkender samtidig, at fortrydelsesretten kan bortfalde i det omfang, lovgivningen tillader det.

14. Reklamation

Hvis kunden konstaterer fejl eller mangler ved en leveret vare, skal Avalaffik kontaktes hurtigst muligt.
Reklamationsretten omfatter ikke:

15. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for, at alle oplysninger om den afdøde og begravelsen er korrekte.
Dette gælder blandt andet:

Fejl som skyldes urigtige oplysninger fra kunden kan ikke gøres gældende over for Avalaffik.

16. Ansvarsbegrænsning

Avalaffik udfører alle opgaver med størst mulig faglig omhu.
Virksomheden er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader.
Avalaffik hæfter heller ikke for fejl eller forsinkelser hos:

17. Fource majeure

Avalaffik er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af en aftale, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol.
Dette omfatter blandt andet:

18. Personoplysninger

Avalaffik behandler personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Læs mere i vores Privatlivspolitik.

19. Immaterielle rettigheder

Alt materiale på hjemmesiden tilhører Avalaffik eller virksomhedens samarbejdspartnere.
Materialet må ikke kopieres, offentliggøres eller anvendes uden skriftlig tilladelse.

20. Betalingsmisligholdelse

Ved manglende betaling kan Avalaffik fremsende rykkere og opkræve renter og gebyrer efter gældende lovgivning.
Ubetalte krav kan overdrages til inkasso.

21. Klage

Er kunden utilfreds med en vare eller en tjenesteydelse, opfordres kunden til først at kontakte Avalaffik, så parterne kan forsøge at finde en mindelig løsning.

22. Lovvalg og værneting

Enhver aftale med Avalaffik er underlagt gældende lovgivning.
Eventuelle tvister afgøres ved den kompetente domstol i Grønland, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

23. Ændringer af handelsbetingelser

Avalaffik forbeholder sig retten til løbende at opdatere disse handelsbetingelser.
Den version, der var offentliggjort på tidspunktet for aftalens indgåelse, gælder for den konkrete aftale.